Certification ISO
Volontairement orienté vers le service client, notre cabinet s'est orienté en 2006 vers une démarche qualité qui s'est concrétisée en 2007 avec la certification ISO 9001.
Planifier - Réaliser - Contrôler - Améliorer caractérise notre démarche avec par exemple des objectifs précis en matière de création et de reprise d'entreprises.
Pour les créateurs d'entreprises :
- Réception dans les 2 jours ouvrables suivant l'appel
- Remise d'un budget prévisionnel dans les 3 jours ouvrables suivant le rendez-vous
Pour les repreneurs d'entreprises :
- Réception dans les 2 jours ouvrables suivant l'appel
- Remise d'un budget prévisionnel dans les 5 jours ouvrables suivant le rendez-vous
Certification
Notre cabinet a obtenu la certification ISO 9001. Cette certification est pour nous la reconnaissance de nos efforts pour avoir une organisation en amélioration constante pour un service optimum à la clientèle.
La certification selon la norme ISO 9001 reconnait l'efficacité d'une organisation et permet de garantir la confiance et la satisfaction des clients. Elle nécessite une définition précise des processus et instructions, ainsi qu'une surveillance permanente.
Revue Paroles d'experts N°38
Actualités CCI
Manuel qualité du cabinet
Enquête satisfaction clients dans le cadre de la certification